Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder JBr Websolutions: de opdrachtnemer, gevestigd aan Lagemorgenlaan 7, 5223 HV 's‑Hertogenbosch, KvK-nummer 94902755, met handelsnaam JBr Websolutions en vestigingsnummer 000060346515. Contact: 06‑53919195 en info@jbrwebsolutions.nl.

Met opdrachtgever bedoelen we iedere natuurlijke of rechtspersoon die met JBr Websolutions een overeenkomst sluit voor (onder andere) het ontwerpen en ontwikkelen van websites, het leveren van hosting, onderhoud en/of aanvullende diensten.

Onder diensten verstaan we alle werkzaamheden die JBr Websolutions levert, waaronder webdesign, webontwikkeling, beheerd hosten, onderhoud, SEO-optimalisatie en aanverwante werkzaamheden zoals in de overeenkomst of offerte gespecificeerd.

Onder algemene voorwaarden verstaan we dit document.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van JBr Websolutions, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij JBr Websolutions die schriftelijk accepteert.

Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de door opdrachtgever geaccordeerde offerte/opdrachtbevestiging, (2) eventuele verwerkersovereenkomst of service level agreement (SLA), (3) deze algemene voorwaarden, (4) voorwaarden van ingeschakelde derden voor zover van toepassing verklaard.

Bezoekers dienen eerst een aanvraag te doen via het contactformulier, waarna een intakegesprek plaatsvindt om wensen te bespreken en JBr Websolutions een invulformulier toestuurt voor pagina‑indeling, content en media. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische acceptatie van de offerte door opdrachtgever.

Offertes beschrijven wat is inbegrepen en welke prijs verschuldigd is; alleen de in de offerte omschreven dienst is bindend.

Gegevens die opdrachtgever verstrekt, moeten juist en volledig zijn; onjuistheden kunnen leiden tot aanpassing van prijzen of planning.

JBr Websolutions voert diensten uit als een inspanningsverplichting en niet als resultaatsverplichting; wij werken zorgvuldig en vakbekwaam, maar geven geen garanties op specifieke resultaten zoals rankings of conversies.

Voor webdesign maken wij na ontvangst van de benodigde content een ontwerp dat wij ter goedkeuring voorleggen, met één feedbackronde om wijzigingen door te voeren alvorens livegang plaatsvindt. Bij gebreke van tijdige en gemotiveerde afkeuring binnen een redelijke termijn na oplevering in concept, geldt het resultaat als geaccepteerd.

Eventuele aanvullende wijzigingen, extra correctierondes of uitbreidingen buiten het pakket gelden als meerwerk en worden afzonderlijk in rekening gebracht volgens het dan geldende tarief of op nacalculatie.

Voor hosting en onderhoud geldt dat JBr Websolutions zich inspant voor goede beschikbaarheid en beveiliging, zonder ononderbroken beschikbaarheid te garanderen; onderhoud kan plaatsvinden buiten kantoortijden en bij calamiteiten op ieder moment.

JBr Websolutions werkt met vaste website-pakketten: € 149 voor een landing page, € 249 voor een starter website tot 5 pagina's, en € 449 voor een business website tot 10 pagina's met aangepast design en volledige SEO-setup, zoals in de offerte gespecificeerd.

Maandelijkse diensten omvatten: managed hosting voor € 15 per maand (Cloudflare CDN, SSL, dagelijkse backups, 99.9% uptime); hosting + onderhoud voor € 29 per maand (inclusief maandelijkse updates, security monitoring en kleine tekstwijzigingen); premium beheer voor € 49 per maand (inclusief prioriteit support, maandelijkse performance rapportage en 2 uur aanpassingen per maand).

Losse diensten zijn optioneel en omvatten onder meer: e-mail configuratie voor eenmalig € 49 (Google Workspace of Microsoft 365 setup, exclusief licentiekosten van deze aanbieders); SEO-optimalisatie als eenmalig pakket voor € 99 (keyword research, content optimalisatie, lokale SEO setup, schema markup implementatie en SEO rapport); extra pagina's voor € 35 per pagina.

JBr Websolutions biedt voordelige bundels aan: Starter Bundel voor € 179 (landing page + 3 maanden hosting), MKB Bundel voor € 329 (starter website + e-mail configuratie + 3 maanden hosting), en Compleet Pakket voor € 699 (business website + e-mail configuratie + 6 maanden premium beheer).

Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw en eventuele heffingen. Kennelijke type- en programmeerfouten in prijsweergaven binden JBr Websolutions niet.

Bij doorlopende diensten mag JBr Websolutions tarieven wijzigen met ten minste twee maanden voorafgaande kennisgeving; opdrachtgever mag bij een prijsverhoging die buiten indexering valt de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.

Hosting en onderhoud worden als doorlopende diensten geleverd en kennen een minimale looptijd van één maand, worden daarna stilzwijgend per maand verlengd en zijn per einde maand opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

JBr Websolutions kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen bij toerekenbare tekortkoming, bij uitblijven van gevraagde zekerheden, bij betalingsachterstanden of in de gevallen genoemd onder wettelijke insolventiesituaties, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Na pre‑oplevering krijgt opdrachtgever één ronde om wijzigingen en eventuele fouten gemotiveerd aan te leveren binnen een redelijke en vooraf afgesproken termijn; na verwerking daarvan geldt de website als geaccepteerd en kan livegang plaatsvinden.

Indien opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn reageert, of de laatste termijn is betaald of de site is live gezet, wordt de website geacht volledig te zijn opgeleverd.

Alle leveringstermijnen zijn indicatief en niet fataal; overschrijding daarvan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke scope—zoals extra pagina's, aanvullende correctierondes, wijzigingsverzoeken na acceptatie, contentcreatie buiten het onderhoudsvolume, of updates die niet onder het pakket vallen—worden als meerwerk uitgevoerd en apart gefactureerd.

Het ontbreken van een afzonderlijke schriftelijke opdracht staat facturatie van geleverd meerwerk niet in de weg indien het meerwerk op verzoek of met instemming van opdrachtgever is uitgevoerd.

Vaste‑prijspakketten voor webdesign worden vooraf gefactureerd en dienen vóór aanvang van de uitvoering voldaan te zijn, tenzij anders overeengekomen. Doorlopende diensten zoals hosting en onderhoud worden maandelijks vooruit gefactureerd.

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, zonder opschorting, korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente vermeerderd met 2% verschuldigd, naast buitengerechtelijke incassokosten conform staffel of 15% afhankelijk van de hoedanigheid van opdrachtgever.

Bij annulering door opdrachtgever vóór oplevering kan JBr Websolutions afkooppercentages hanteren afhankelijk van het stadium van de werkzaamheden, mede ter dekking van reeds gemaakte kosten.

Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, content, beeldmateriaal, inloggegevens en overige medewerking die noodzakelijk zijn voor uitvoering, en staat in voor de juistheid daarvan.

Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van aangeleverde of geplaatste content, inclusief licenties en rechten van derden, en vrijwaart JBr Websolutions voor aanspraken van derden hieromtrent.

Alle rechten op door JBr Websolutions gebruikte frameworks, tools en standaardcomponenten, alsook op concepten, schetsen en broncodes die niet uitdrukkelijk worden overgedragen, blijven bij JBr Websolutions of haar licentiegevers.

Na volledige betaling draagt JBr Websolutions de auteursrechten op het uiteindelijke visuele ontwerp en specifieke voor opdrachtgever ontwikkelde grafische materialen over, behoudens rechten op gebruikte frameworks, standaard modules en rechten van derden.

Opdrachtgever krijgt een niet‑exclusief gebruiksrecht op de opgeleverde website voor de eigen onderneming, conform de overeengekomen beperkingen en uitsluitend na volledige betaling.

Het is opdrachtgever niet toegestaan aanduidingen van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen en evenmin technische beschermingsmaatregelen te omzeilen.

JBr Websolutions behoudt het recht om opgeleverde werken en screenshots als referentie in portfolio en marketing te tonen, mits geen vertrouwelijke informatie wordt onthuld.

JBr Websolutions spant zich in om hostingdiensten beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid; onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantoortijden uitgevoerd en kan bij calamiteiten onmiddellijk plaatsvinden.

Bij overschrijding van redelijke capaciteitslimieten of gevaar voor de stabiliteit van systemen mag JBr Websolutions maatregelen treffen, inclusief tijdelijke blokkade of opschorting van de dienst.

Back‑ups worden periodiek gemaakt als service zonder garantie; op verzoek kunnen back‑ups tegen een redelijke vergoeding beschikbaar worden gesteld.

Voor het aanvragen of beheren van domeinnamen zijn regels van registrerende instanties van toepassing; JBr Websolutions heeft een bemiddelende rol en kan geen toekenning garanderen.

JBr Websolutions biedt geen e‑mailhosting, maar ondersteunt tegen een eenmalige fee het opzetten van e‑mailadressen via Google Workspace of Microsoft 365; licentie- en gebruiksvoorwaarden van die derden zijn van toepassing en kosten worden rechtstreeks aan die partijen betaald.

Voor door JBr Websolutions ter beschikking gestelde producten of diensten van derden gelden de licentie- of verkoopvoorwaarden van die derden, voor zover daarvan vooraf kennis is gegeven en opdrachtgever daarvan kennis heeft kunnen nemen.

De aansprakelijkheid van JBr Websolutions voor directe schade is, per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het bedrag van de vergoedingen die opdrachtgever onder de overeenkomst in de twaalf maanden voorafgaand aan het schade‑incident aan JBr Websolutions heeft betaald, met een absoluut maximum van € 10.000 exclusief btw.

JBr Websolutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, storingen bij derden of discontinuïteit door derden waarop JBr Websolutions is aangewezen.

Aansprakelijkheid vervalt als opdrachtgever JBr Websolutions niet tijdig schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke termijn voor herstel.

Opdrachtgever vrijwaart JBr Websolutions voor aanspraken van derden in verband met aangeleverde inhoud, licenties, gegevensverwerking of door opdrachtgever aan derden geleverde diensten die mede bestaan uit door JBr Websolutions geleverde resultaten.

De beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.

In geval van overmacht—zoals storingen in internet/telecommunicatie, DDoS, stroomstoringen, onlusten, stakingen, brand, overstroming, pandemie, overheidsmaatregelen, of niet‑nakoming door toeleveranciers—mogen verplichtingen worden opgeschort of de overeenkomst (gedeeltelijk) worden beëindigd zonder schadeplichtigheid.

Voor reeds geleverde prestaties of prestaties met zelfstandige waarde mag afzonderlijk worden gefactureerd.

Indien JBr Websolutions in opdracht persoonsgegevens verwerkt, treedt JBr Websolutions op als verwerker en wordt—indien wettelijk vereist—een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten; opdrachtgever blijft verwerkingsverantwoordelijke.

Opdrachtgever garandeert dat wordt voldaan aan alle vereisten voor rechtmatige verwerking en vrijwaart JBr Websolutions voor aanspraken van derden hieromtrent.

JBr Websolutions behandelt vertrouwelijke informatie van partijen vertrouwelijk en verstrekt deze alleen aan derden indien noodzakelijk voor uitvoering of wettelijk verplicht.

JBr Websolutions kan diensten opschorten of de overeenkomst ontbinden bij betalingsverzuim, bij tekortkoming na ingebrekestelling, bij uitblijven van gevraagde zekerheid of bij omstandigheden die de continuïteit van prestaties in gevaar brengen, onverminderd het recht op vergoeding van kosten en schade.

Gedurende opschorting blijven periodieke vergoedingen verschuldigd, tenzij de reden van opschorting niet aan opdrachtgever te wijten is.

JBr Websolutions richt zich primair op zakelijke opdrachtgevers. Voor zover een opdrachtgever als consument kwalificeert, gelden de van toepassing zijnde consumentenrechten; bij wijzigingen van deze voorwaarden kan een consument binnen 30 dagen na kennisgeving de overeenkomst ontbinden, tenzij JBr Websolutions de oorspronkelijke voorwaarden blijft toepassen.

Maatwerkdiensten en digitale inhoud op maat kunnen het wettelijke herroepingsrecht beperken of uitsluiten, voor zover toegestaan door wet- en regelgeving.

JBr Websolutions mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen; wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten met een aankondigingstermijn van 30 dagen via de website of per e‑mail, behoudens wijzigingen van ondergeschikt belang.

Indien opdrachtgever de wijziging niet accepteert, kan hij tot de ingangsdatum de overeenkomst beëindigen, tenzij JBr Websolutions aangeeft dat voor die opdrachtgever de oude voorwaarden blijven gelden.

Op alle offertes, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden, behoudens dwingend recht, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin 's‑Hertogenbosch is gelegen, onverminderd het recht van JBr Websolutions om de volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegde rechter te kiezen.

Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht en zal een vervangende bepaling worden overeengekomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

JBr Websolutions mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde; opdrachtgever kan dit alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van JBr Websolutions.

Partijen houden elkaar op de hoogte van wijzigingen in naam, adres, e‑mail, telefoonnummer en, desgevraagd, bankrekeningnummer.